現在ご契約のプランと、変更をご希望されるプランによって対応が異なります。
スタンダードプラン→Liteプランへの変更をご希望の場合
スタンダードプランをご契約中の企業様が、Liteプランへのプラン変更をご希望の場合、現在ご契約のプランの契約期限後にプラン変更が可能です。
▼適用条件
現在ご契約のプランの契約満了日前にCast Me!の担当カスタマーサクセス、もしくはCast Me!運営事務局にご連絡いただいた場合。
例：ご契約プランの契約満了日が8/31であり、8/20にLiteプラン変更のご意向を担当のカスタマーサクセスに伝達する
▼ご注意事項
プラン変更は契約期間が更新されるタイミングのみ可能となります。
Liteプラン→スタンダードプランへの変更をご希望の場合
Liteプランをご契約中の企業様がスタンダードプランへのプラン変更をご希望の場合、即時に変更が可能です。
ご変更をご希望の際の流れは、下記のようになります。
- プラン変更をご希望の旨を担当の営業、並びにCast Me!のお問い合わせからお申し込みいただきます。
- お申込書の締結を行います。
- 担当のカスタマーサクセスとの初回のお打ち合わせのご案内をいたします。
▼ご注意事項
・プラン変更をされた場合は、変更後のプランで再度6ヶ月間の契約期間が発生します。
・スタンダードプラン→Liteプランにご変更される場合、契約期間中の途中変更はできかねますので、ご注意くださいませ。
ご解約を検討の場合
Liteプランをご解約の場合
下記フォームからご解約についてのご連絡をお願いいたします。
▼ご解約申請フォーム（Liteプラン）
下記の２パターンのどちらかによって、すぐに退会可能かどうか判定させていただきます。
・解約申告期日までに解約の旨をご連絡いただいている場合
速やかに退会の手続きを進めさせていただきます。
フォームのご入力後にご契約期間が記載されたメールが送信されますので、ご確認くださいませ。
・解約申告期日を過ぎて解約の旨をご連絡いただいている場合
担当のカスタマーサクセスより、最短のご解約日をご連絡いたします。その後、退会の手続きを進めさせていただきます。
それ以外のプランをご解約の場合
担当のカスタマーサクセス、営業、並びにCast Me!のお問い合わせにご解約のご連絡をお願いいたします。
ご解約が可能である場合、その後のご解約までの流れについては、それぞれの担当からご連絡いたします。
上記内容についてご不明点がございましたらカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。