CastMe!にログインできない状況の場合、以下をお試しください。
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Cast Me!にログインできない場合、以下の可能性がございます。
①パスワードに誤りがある
②お使いのPCにインストールされているセキュリティソフトによってブロックされている
③お使いのネットワークのセキュリティによってブロックされている
④ブラウザにインストールしている拡張機能が影響している
①の場合・・・
パスワードリセットをお試しください。
※万が一、パスワードリセットがエラーによって対応できない場合は、「パスワードの再発行ができない」と担当のカスタマーサクセスにご連絡ください。
①を試してみてもログインできない場合・・・
下記にアクセスできるかご確認ください。
・https://api.boujee.jp/ にアクセスしてください。
{"message":"Not Found"} が出れば正常です。
▼イメージ
・https://auth.boujee.jp/co/authenticate にアクセスください。
Not found. が出れば正常です。
▼イメージ
上記にアクセスし、正常に表示されない場合・・・
②、③、④が原因の可能性がございます。
お使いのネットワークおよび、セキュリティソフトの設定をご確認ください。
また、下記対応で解決するケースもございますので、お試しください。
・Chrome以外を使っている場合、Chromeに変更する
・拡張機能を全てOFFにする
・Cookieを全て削除する
・Chromeの設定 → プライバシーとセキュリティ → Cookieと他のサイトデータ → Cookieを全て受け入れる に設定する
・使用しているPCを初期化する
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その他注意：
ネットワークが正常な状態で、パスワードを10回間違えるとアカウントがロックされます。
その場合は弊社システムで解除する必要があるため、担当のカスタマーサクセス、もしくはお問い合わせフォームにご連絡ください。