Cast Me!にログインできない場合、以下のいずれかが該当する可能性があります。
- ログインページにアクセスできない
- 入力したパスワードが間違っている
- ログインに連続失敗したため、アカウントにロックがかかっている
- Cast Me!がサポートしていないブラウザが利用されている
- お使いのネットワークまたは端末に問題がある
1、ログインページにアクセスできない
ログインページ自体が表示されていない場合、ログインページのドメインがネットワークのセキュリティでブロックされている可能性があります。
Cast Me!にアクセスできない項目を参照し、「login.boujee.jp」のドメインをネットワークのセキュリティでブロックしていないか、確認をしていただくようにお願いいたします。
2、入力したパスワードが間違っている
パスワードリセットを「パスワードを忘れた方はこちら」リンクよりお試しください。
パスワードリセットがエラーによって行えない場合は、「パスワードの再発行ができない」と担当のカスタマーサクセスにご連絡ください。
3、ログインに連続失敗したため、アカウントにロックがかかっている
ネットワークが正常な状態で、パスワードを10回連続で間違えるとアカウントがロックされます。
「パスワードを忘れた方はこちら」からパスワードを変更いただき、新しいパスワードでログインしてください。
4、Cast Me!がサポートしていないブラウザが利用されている
Cast Me!では、Chromeブラウザのご利用を推奨しております。
他のブラウザをご利用の場合、Chromeブラウザを用いたログインをお試しください。
Google Chrome
5、お使いのネットワークまたは端末に問題がある
ネットワークに問題がある場合、ログインが正常に行われません。
ネットワークの状況を確認するために、下記2つのリンクへアクセスを行って内容を確認してください。
両方が正常に表示されない場合、Cast Me!にアクセスできない項目を参照してください。
※確認の際には、ログインエラーが出た環境と同一の環境で調査いただきますようお願いいたします。
▽アクセス確認 1
https://api.boujee.jp/ にアクセスしてください。
{"message":"Not Found"} が出れば正常です。
▼イメージ
▽アクセス確認 2
https://auth.boujee.jp/co/authenticate にアクセスください。
Not found. が出れば正常です。
▼イメージ